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아웃룩/2010, 2013

[아웃룩] 메일(제목, 내용)을 검색했을 때, 검색이 안돼요



안녕하세요. 기업메일 & 아웃룩 전문 메일플러그의 메대리입니다.


아웃룩을 통해 하루에도 수백~수천개의 메일을 송·수신 하는 고객분들이 많이 계십니다. 상황이 

이렇다 보니 수신한 특정 메일의 내용이나 제목을 검색해서 찾아야 할 상황이 자주 발생합니다. 


하지만 메일의 내용이나 제목을 검색 했을 때, 정상적으로 검색이 되지 않고 "검색이 되지 않습니다" 

라는 문구가 나오는 경우가 종종 있습니다. 이러한 문제가 발생하는 이유와 해결방법은 무엇일까요?



●  발생 원인 : 메일 검색 시 인덱싱이 정상적으로 처리되지 않기 때문에 검색관련 오류 발생

●  해결 방법 : 인덱싱 항목의 개수 확인 후, 인덱싱 값 초기화   

                   -  아래의 포스팅 참고

                   -  아웃룩 2010 버전을 기준으로 작성            



STEP 01   아웃룩 실행 후, 검색 바에 있는 돋보기 아이콘을 클릭하시면, 상단 메뉴에 [검색] 창이

                 표시됩니다.  




STEP 02   [검색] 창에서 [검색 도구] 메뉴를 클릭하신 뒤, 가장 첫 번째에 있는 [인덱싱 상태]

              클릭하세요 (아웃룩 2007 버전 : [도구] - [빠른 검색] - [인덱싱 상태] 의 순으로 클릭)




STEP 03   아래의 이미지와 같이, 인덱싱 항목의 갯수가 표기되는데 이를 확인하세요. "인덱싱할 

               항목이 0개 남아 있습니다."  라는 문구에서 숫자 0은 정상적인 상태를 뜻합니다. 만약

               0 이외의 숫자가 표기되어 있다면 메일이 정상적으로 검색되지 않습니다.





《 인덱싱 상태에서 0 이외의 숫자가 표기되어 있을 경우 》


STEP 04   다시 [검색] 창의 [검색 도구] 메뉴 중 [검색 옵션] 을 클릭하세요.




STEP 05   아래의 이미지와 같은 화면이 나오면 [결과] 에 있는 항목과 같이 설정 되어 있는지

            확인한 뒤 이상이 없다면 2번 [인덱싱 옵션] 을 클릭하세요.

              (아웃룩 2007 버전 : 모니터 우측 하단의 시작 버튼 - 제어판 - 색인 옵션의 순으로 클릭




STEP 06   아래의 이미지와 같이 화면이 나오면 하단의 [고급] 을 클릭하세요.




STEP 07   [고급] 옵션 중 [다시 색인] 버튼을 클릭하세요. 이 버튼을 클릭하면, 기본적인 인덱싱

              값을 불러오기 때문에 특수한 경우를 제외하고는 정상적으로 인덱싱 값을 초기화하여,

              정상 검색이 가능하게 됩니다.




STEP 08   모든 과정이 끝나면 아웃룩을 완전히 종료 (Ctrl + Alt + Delete 클릭 후, 프로세스 텝에

              서 아웃룩 종료) 하고, 다시 실행하여 아웃룩 인덱싱 파일이 0으로 되어 있는지 확인

            하시기 바랍니다. 만약, 아직까지도 0 으로 표기되어 있지 않다면 일정 시간 후, 다시

            확인해 주시기 바랍니다.



지금까지, 아웃룩 2010 버전을 기준으로 메일 검색시, 문제가 발생하는 원인 및 해결 방법에 대한 정보를 드렸습니다. 


만약, 위의 방법대로 진행했음에도 불구하고, 계속해서 같은 문제가 발생한다면 저희 메일플러그 홈페이지 내 1:1 게시판에 관련 사항을 남겨주시거나 메일플러그 고객센터 (1544-9140) 로 연락주

시기 바랍니다. 전문 상담원을 통해 해당 문제를 해결해 드리도록 하겠습니다.


지금까지, 대한민국 No.1 기업메일 & 아웃룩 전문 메일플러그의 메대리였습니다. 감사합니다!!




  • 외쿡인 2013.10.17 11:14

    2007버전도 궁금하네요.

  • 문의사항 2013.10.18 17:18

    실례지만 인덱스가 0 인데도 검색이안되는 경우는 어떻게 해야하는지
    문의드려도 될런지요

  • 바우와우 2015.02.04 01:59

    안녕하세요^^

  • 궁금함 2015.04.07 15:34

    저는 2010버전인데 검색업데이트? 가 있는데 그 업데이트도 안되더라구요 ㅜㅜ 그래서 재설치도 해보고, 다시색인도 하고, 계정도 다시 만들어보고, windows search 서비스메뉴도 다시 실행해도 다 똑같아요.. 어떻게 해야하나요 ㅜㅜㅜ? 8.1 쓰구잇어요! 괜찮으시면 jinseong0618@gmail.com 로 답변좀 꼭 해주세요 ㅜㅜㅜ

  • 인덱싱문제 2015.08.12 15:32

    저는 2007버전을 쓰고 있는데 다른 pc에서 쓰던 데이터 파일(Outlook.pst, archive.pst)을 현재 쓰고있는 PC에 설정하여 쓰고있는데, 계속 인덱싱 문제가 발생합니다. ㅠㅠ 이런 경우에는 어떻게 해야하는지요?

    • Favicon of https://blog.mailplug.com BlogIcon 친절한 메대리 2015.08.12 18:38 신고

      안녕하세요 : )
      인덱싱 같은 경우는 아웃룩 자체의 문제이기 때문에 컨트롤 할 수 있는 부분이 다소 제한적 입니다. 만약 포스팅 대로 진행 후 응답이 없거나 멈췄다면 바로 끌려하지 마시고 조금만 기다려 주시면 해결 될 수도 있으니 이 점 참고 부탁드립니다.

  • 최형철 2017.03.13 18:51

    상기 인덱스가 0인데도 안되는 부분을 원격으로 해보신 것 같은데...
    결과는 어땠나요?

    저도 동일한 증상이라... 일단 내일 전화 함 드리겠습니다.

  • Emma 2019.01.15 20:00

    안녕하세요, 좋은 포스팅 감사합니다. 날을 꼬박 샐 만큼 많은 인덱싱을 진행한 후 다행이라고 생각하며 업무에 아웃룩을 다시 사용하기 시작했는데.. 곧바로 또 다시 검색 결과가 나오지 않고 인덱스가 "0"으로 나오지 않는 경우는 어찌해야할까요...?

    • Favicon of https://blog.mailplug.com BlogIcon 친절한 메대리 2020.06.29 15:04 신고

      안녕하세요.
      혹시 지금은 해당 문제를 해결하셨을까요?

      조금 늦었지만, 답변 드리도록 하겠습니다!!

      현재 해결방안은 인덱싱 초기화 방법외에는 없는 상태인데요.

      가끔 색인을 진행할 때, 아웃룩 프로그램이 제외된 상태에서 진행하시는 경우가 있습니다.

      STEP 06 에서 아웃룩 프로그램이 지정되어 있는지 확인해 보세요.

      감사합니다 :)

  • aileen 2020.06.27 18:52

    안녕하세요, 좋은 포스팅 감사합니다. 날을 꼬박 샐 만큼 많은 인덱싱을 진행한 후 다행이라고 생각하며 업무에 아웃룩을 다시 사용하기 시작했는데.. 곧바로 또 다시 검색 결과가 나오지 않고 인덱스가 "0"으로 나오지 않는 경우는 어찌해야할까요...?
    저도 윗분과 완전 동일한 경우인데요. 방법이 있을까요?ㅠㅠ

    • Favicon of https://blog.mailplug.com BlogIcon 친절한 메대리 2020.06.29 16:04 신고

      안녕하세요 : )

      현재 해결방안은 인덱싱 초기화 방법외에는 없는 상태인데요.

      가끔 색인을 진행할 때, 아웃룩 프로그램이 제외된 상태에서 진행하시는 경우가 있습니다.

      STEP 06 에서 아웃룩 프로그램이 지정되어 있는지 확인해 보세요.

      감사합니다~!