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아웃룩/2010, 2013

[아웃룩] 메일(제목, 내용)을 검색했을 때, 검색이 안돼요

친절한 메일플러그 공식블로그 2013.10.14 14:34



안녕하세요. 기업메일 & 아웃룩 전문 메일플러그의 메대리입니다.


아웃룩을 통해 하루에도 수백~수천개의 메일을 송·수신 하는 고객분들이 많이 계십니다. 상황이 

이렇다 보니 수신한 특정 메일의 내용이나 제목을 검색해서 찾아야 할 상황이 자주 발생합니다. 


하지만 메일의 내용이나 제목을 검색 했을 때, 정상적으로 검색이 되지 않고 "검색이 되지 않습니다" 

라는 문구가 나오는 경우가 종종 있습니다. 이러한 문제가 발생하는 이유와 해결방법은 무엇일까요?



●  발생 원인 : 메일 검색 시 인덱싱이 정상적으로 처리되지 않기 때문에 검색관련 오류 발생

●  해결 방법 : 인덱싱 항목의 개수 확인 후, 인덱싱 값 초기화   

                   -  아래의 포스팅 참고

                   -  아웃룩 2010 버전을 기준으로 작성            



STEP 01   아웃룩 실행 후, 검색 바에 있는 돋보기 아이콘을 클릭하시면, 상단 메뉴에 [검색] 창이

                 표시됩니다.  




STEP 02   [검색] 창에서 [검색 도구] 메뉴를 클릭하신 뒤, 가장 첫 번째에 있는 [인덱싱 상태]

              클릭하세요 (아웃룩 2007 버전 : [도구] - [빠른 검색] - [인덱싱 상태] 의 순으로 클릭)




STEP 03   아래의 이미지와 같이, 인덱싱 항목의 갯수가 표기되는데 이를 확인하세요. "인덱싱할 

               항목이 0개 남아 있습니다."  라는 문구에서 숫자 0은 정상적인 상태를 뜻합니다. 만약

               0 이외의 숫자가 표기되어 있다면 메일이 정상적으로 검색되지 않습니다.





《 인덱싱 상태에서 0 이외의 숫자가 표기되어 있을 경우 》


STEP 04   다시 [검색] 창의 [검색 도구] 메뉴 중 [검색 옵션] 을 클릭하세요.




STEP 05   아래의 이미지와 같은 화면이 나오면 [결과] 에 있는 항목과 같이 설정 되어 있는지

            확인한 뒤 이상이 없다면 2번 [인덱싱 옵션] 을 클릭하세요.

              (아웃룩 2007 버전 : 모니터 우측 하단의 시작 버튼 - 제어판 - 색인 옵션의 순으로 클릭




STEP 06   아래의 이미지와 같이 화면이 나오면 하단의 [고급] 을 클릭하세요.




STEP 07   [고급] 옵션 중 [다시 색인] 버튼을 클릭하세요. 이 버튼을 클릭하면, 기본적인 인덱싱

              값을 불러오기 때문에 특수한 경우를 제외하고는 정상적으로 인덱싱 값을 초기화하여,

              정상 검색이 가능하게 됩니다.




STEP 08   모든 과정이 끝나면 아웃룩을 완전히 종료 (Ctrl + Alt + Delete 클릭 후, 프로세스 텝에

              서 아웃룩 종료) 하고, 다시 실행하여 아웃룩 인덱싱 파일이 0으로 되어 있는지 확인

            하시기 바랍니다. 만약, 아직까지도 0 으로 표기되어 있지 않다면 일정 시간 후, 다시

            확인해 주시기 바랍니다.



지금까지, 아웃룩 2010 버전을 기준으로 메일 검색시, 문제가 발생하는 원인 및 해결 방법에 대한 정보를 드렸습니다. 


만약, 위의 방법대로 진행했음에도 불구하고, 계속해서 같은 문제가 발생한다면 저희 메일플러그 홈페이지 내 1:1 게시판에 관련 사항을 남겨주시거나 메일플러그 고객센터 (1544-9140) 로 연락주

시기 바랍니다. 전문 상담원을 통해 해당 문제를 해결해 드리도록 하겠습니다.


지금까지, 대한민국 No.1 기업메일 & 아웃룩 전문 메일플러그의 메대리였습니다. 감사합니다!!




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