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메일플러그/메일플러그 뉴스

[메일플러그] 기업메일 서비스 고객만족도 설문조사

안녕하세요. 메대리입니다.

 

오늘은 메일플러그 소식에 대해 전해드리겠습니다.

 

최근 실시한 고객만족도 설문조사 결과를 

말씀드리려고 하는데요.

 

 

 

고객만족도 설문조사는 9월 7일~11일

총 5일간 기업메일 서비스 고객님을 대상으로 진행되었습니다.

 

그중 총 417명의 고객님들이 소중한 의견을 보내주셨는데요.

그럼 지금부터 항목별로 꼼꼼하게 답변을 확인해보겠습니다.

 


 

가장 먼저, 스 선택에 관련된 질문부터 살펴보겠습니다.

1번 질문은 메일플러그를 알게 된 경로에 대한 질문이었습니다.

 

그중 27.4%가 지인 추천이라고 응답해주셨는데요.

자사 광고 채널을 제외하면, 가장 많은 비율을 차지한 응답이었습니다.

 

기존 고객분들이 기업메일 서비스에 만족해주신 것 같아

감사함과 뿌듯함을 느낄 수 있었습니다.

 

 

 

다음은 메일플러그를 선택한 이유에 대한 질문이었는데요.

합리적인 가격, 무제한 용량을 가장 많이 선택해주셨습니다.

 

기타로는 전자결재 등의 협업 기능 제공

경제적인 가격의 아카이빙 등의 답변을 주셨는데요.

 

합리적인 가격에 무제한 용량 웹메일을 사용할 수 있다는 것이

메일플러그의 가장 큰 장점임을 다시 한번 확인할 수 있었습니다.

 


 

 

다음으로는  실제 이용 후 만족도에 대해 살펴보았는데요.

 

가장 만족스러운 점으로 무제한 용량,

합리적인 가격을 선택해주셨습니다.

 

 뒤이어 다양한 기능과 친절한 고객지원, 보안 & 안정성,

외에도 아카이빙 등 기타 (2.6%) 답변으로 응답해주셨는데요.

 

요금 및 용량과 더불어

고객지원 및 기능 / 보안성 부분에 더욱더

만족하실 수 있도록 더욱 노력하겠습니다 :)

 

 

 

다음으로 이메일 기능 만족도를 살펴보았습니다.

 

가장 만족하는 기능 TOP3

대용량 파일 첨부, 아웃룩 자동세팅, 승인 및 암호 메일이었습니다.

 

특히 가장 많이 선택해주신 대용량 파일 전송은

최대 2GB까지 첨부 가능하고, 30일 동안 제한 없이 다운로드

할 수 있어 편리하게 이용하실 수 있는데요.

 

이외에도 10.3%를 차지한 기타 의견으로는 협업 기능의 연동성,

이메일 복구 및 백업이 가능한 아카이빙 등의 의견이 보내주셨습니다.

 

편리한 업무 진행을 위한 기능부터 보안, 데이터 관리까지

다양한 부분에서 만족하고 계신 것을 확인할 수 있었습니다.

 

 


 

 

다음으로 메일플러그의 성장을 위해

고객님들의 의견을 들어보았는데요.

 

먼저 추가되길 바라는 기능에 대해 살펴보았습니다.

가장 많은 답변으로 협업 및 프로젝트 관리를 선택해주셨는데요.

 

이외에도 근태 관리, ERP, 스팸 솔루션이 있었습니다.

 

최근 재택근무, 협업, 52시간 근무 등

사회적 이슈와 관련되어 필요한 서비스를 많이 응답해주셨습니다.

 

 

 

또한, 개선이 필요한 부분무엇인지 살펴보았는데요.

 

가장 많은 답변으로 모바일 기능을 선택하셨습니다.

뒤를 이어 협업/이메일 기능, 스팸 및 보안,

고객지원 순서로 응답해주셨습니다.

 

위 두 가지 질문을 통해 서비스 성장에

큰 도움이 되는 고객님들의 의견을 확인할 수 있었습니다.

 

저희 메일플러그에서는 보내주신 의견을 기반으로

다양한 서비스 개발을 위해 적극적으로 준비하고 있는데요.

 

부족한 점을 개선하기 위해 최선을 다하겠습니다.

 

 


 

 

마지막으로 기업메일 서비스 만족도를 점수로 매겨주셨는데요.

 

무려 81.2%의 고객님들께서

만족도 점수를 4점 이상 주셨습니다.

 

18.9%는 3점 이하의 점수를 선택해주셨습니다.

 

또한, 주변에 메일플러그를 추천해주실 의향

점수로 답변해주셨는데요.

 

무려 50.4%의 고객님들이 5점을 매겨주셨습니다.

뒤를 이어 4점 33.3%, 16.3%는 3점 이하의 점수를 선택해주셨습니다.

 

앞으로도 고객 만족을 위해 항상 노력하겠습니다.

 


 

 

오늘은 9월에 실시한

기업메일 서비스 고객 만족도 설문 결과에 대해 말씀드렸는데요.

 

앞으로도 고객 여러분의 의견에 항상 귀 기울이고,

좋은 서비스로 보답하겠습니다.

 

설문 결과 외에도 메일플러그 서비스에 대한 자세한 내용은

아래 링크에서 확인하실 수 있습니다!

 

그럼 메대리는 더 좋은 소식과 함께 찾아오겠습니다. 감사합니다 :)

 

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