[메일플러그] 2022 기업메일 서비스 고객 만족도 조사 결과

 

안녕하세요. 메일플러그입니다.

오늘은 메일플러그의 소식을 가져왔는데요.

 

바로, 고객님들의 의견을 듣기 위해 실시한

2022 고객 만족도 조사 결과를

여러분께 말씀드리려 합니다!

 

 

 

고객 만족도 설문조사는

9월 19일부터 5일간 진행되었는데요.

 

메일플러그 기업메일 고객님들 중

총 621 분께서 응답해주셨습니다.

 

참여해주신 모든 분들께 진심으로 감사드립니다:)

 

그럼, 항목별로 어떤 의견을 말씀해주셨는지

하나씩 살펴보도록 하겠습니다!

 

 

 

먼저, 메일플러그를 알게 되신 경로를 여쭤봤는데요.

 

자사 광고 채널을 제외하면,

지인 추천으로 알게 되신 분이 25.7%로 가장 많았습니다.

 

기존 고객분들이 저희 서비스에 만족하시고

주변에 추천해 주셨다는 사실을 알 수 있었는데요.

 

앞으로도 고객 여러분들을 계속

만족시켜드리는 서비스로 보답하겠습니다!

 

 

 

다음 질문은 메일플러그를 선택한 이유였는데요.

 

합리적인 가격과 무제한 용량이 1, 2위였습니다.

전체 응답 중 무려 62.2%에 달했는데요.

 

그만큼 용량 걱정 없는 기업메일을

합리적인 가격으로 도입할 수 있다는 것이

메일플러그의 큰 장점이죠.

 

 

 

다음은 서비스에 대해 만족하는 점을 여쭤봤는데요.

 

무제한 용량과 합리적인 가격이라고

응답해주신 분들이 가장 많았습니다.

 

기업메일의 용량과 가격이

서비스 선택의 기준일 뿐만 아니라,

만족도에도 큰 영향을 준다는 것을 알 수 있었는데요.

 

뒤이어 관리 및 사용 편의성, 다양한 기능,

고객 지원, 보안 안정성 순으로 만족하고 계셨습니다.

 

 

 

네 번째는 이메일 기능에 대한 만족도 질문이었는데요.

 

1위는 대용량 파일 첨부 그리고

2위는 승인 및 암호메일이었습니다.

 

메일플러그는 2GB까지 파일 첨부가 가능한데요.

30일 동안 횟수 제한 없이 다운로드할 수 있습니다.

 

또한, 승인 및 암호메일로

이메일 보안을 높이고 업무 실수도 예방하실 수 있죠.

 

이외에도 IMAP / POP3 지원,

아웃룩 자동 세팅, 기타 보안 기능 등

다양한 부분에 만족하고 계셨습니다.

 

 

 

다섯 번째로는 웹메일 외에 이용하시는 기능을 여쭤봤는데요.

 

기본 제공 기능인 주소록과

협업 기능인 전자결재와 근태관리를

많이 사용하고 계셨습니다.

 

메일플러그는 기업메일을 도입하시면,

주소록 / 게시판 / 일정관리 / SMS를

기본으로 무료로 제공해 드리는데요.

 

전자결재+근태관리 / 드라이브 / 메신저를

함께 선택하여 사용하실 수도 있죠.

 

 

 

이어서 웹메일 외 기능 중

가장 만족스러운 기능은 무엇인지 알아봤는데요.

 

사용하시는 분들이 많은 만큼

만족도 TOP3는

바로, 전자결재 / 주소록 / 근태관리였습니다.

 

계속해서 모든 기능의 발전을 위해 노력하며,

고객분들의 스마트한 업무 환경과

서비스 만족도를 위해 최선을 다하겠습니다!

 

 

 

일곱 번째 질문은 메일플러그 도입 후

개선된 점에 대한 것이었는데요.

 

업무 효율성 증가, 원활한 커뮤니케이션의

응답 비율이 제일 높았습니다.

 

뒤이어 13.5%의 동일한 비율로

협업 환경 구축, 편리한 결재 프로세스,

모바일 오피스 환경 구현을 선택해주셨는데요.

 

메일플러그 서비스가 전반적인 업무 생산성 향상에

기여한다는 사실을 확인하실 수 있겠죠?

 

 

 

다음 질문으로는 메일플러그에

추가되었으면 하는 기능을 여쭤봤는데요.

 

많은 분께서 프로젝트 관리 기능과

업무 포털이라고 응답하셨습니다.

 

전반적으로 업무를 효율적으로 관리하고

편리하게 확인하는 기능을 원하셨는데요.

 

메일플러그에서도 이와 같은 기능인

TASK 개발에 힘쓰고 있습니다.

 

이외에도 고객님들께서 원하시는

다양한 기능들을 개발할 예정인데요.

 

앞으로 여러분의 의견을 반영하여 선보일

새로운 기능들에 대해 많은 기대 부탁드립니다!

 

 

 

마지막으로 전체적인 서비스 만족도와

계속 사용하실 의향에 대해 질문드렸는데요.

 

각각의 질문 모두 5점 만점을 기준으로

80%가 넘는 응답자분들께

4점 이상의 높은 점수를 받았습니다.

 

여러분의 성원에 감사드리며,

고객님들께서 언제나 만족하며 사용하시는

솔루션이 될 수 있도록 최선을 다하겠습니다.

 

 

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지금까지 2022년 고객 만족도 조사 결과를

여러분들께 공개해 드렸는데요.

 

고객님들의 의견에 항상 귀 기울이며,

좋은 서비스로 보답하겠습니다.

 

참여해주신 모든 분들께 다시 한번 감사드립니다!

 

이외의 서비스에 대한 자세한 내용은

아래 링크로 방문하시면 확인하실 수 있습니다.

감사합니다:)

 

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