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소셜미디어

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[SNS마케팅]소셜 미디어를 통한 다이슨의 B2B 마케팅 성공사례 [SNS마케팅]소셜 미디어를 통한 다이슨의 B2B 마케팅 성공사례 이미지 출처 : 위키피디아 (https://en.wikipedia.org/wiki/Dyson_(company)) 영국의 가전기기 기업 다이슨(Dyson)은 2006년 다이슨 프로페셔널 채널(Dyson Professional channel)을 신설하며 기업들을 대상으로 직접 판매를 시작했다. 회사는 당시 갓 발명한 에어블레이드 핸드 드라이어를 이 채널을 통해 독점 공급했다. 다이슨은 이후 공기청정기, 조명, 헤어 드라이어 등으로 B2B 공급 품목을 늘려나갔다. 호텔 등 접객 분야는 긍정적으로 반응했다. 런던 클라리지스 호텔, 캐슬 쿰 매너 하우스와 같은 기업이 다이슨의 조명과 헤어드라이버, 공기청정기를 도입했다. 그러나 2015년 정체기가 ..
PC vs 모바일, 소비자 쇼핑 이동 경로의 승자는? PC vs 모바일, 소비자 쇼핑 이동 경로의 승자는? 최근 통계청 자료에 따르면, 지난해 온라인(인터넷+모바일) 쇼핑 거래액은 53조 9,000억 원으로 2014년(45조 3,000억 원)에 비해 19.1% 증가하여 첫 50조 원을 돌파했다. 또한 모바일 쇼핑 거래액은 2015년 24조 4,000억 원으로 2014년에 비해 64.3% 증가했다. 이처럼 인터넷 특히 모바일 쇼핑 시장이 파죽지세로 빠른 양적 성장을 보이고 있다. 모바일 환경의 급속한 발전과 더불어 소비 패턴과 그 문화가 지속적으로 변화하고 성장해가고 있는 현재, 소비자들이 쇼핑을 함에 있어 PC와 모바일에서 어떤 특징을 보여주는지 살펴보자. 01. 인터넷 쇼핑 주 이용 디바이스와 향후 변화 전망 스마트폰을 통한 인터넷 쇼핑이 데스크탑 PC를..
[소셜미디어] 소셜 미디어가 TV를 만나면? 소셜 미디어가 TV를 만나면? 과거 많은 분석가들이 인터넷이 TV의 역할을 축소 시킬 것이라고 예상했었으나, 오히려 그와 반대로 새롭고 다양한 방식으로 TV의 역할을 확장 및 강화 시키고 있다. 현재 대부분의 가족이 각 방마다 TV는 물론 인터넷이나 모바일 기기를 설치하는 것을 통해서도 그 영향을 느낄 수 있을 것이다. '본방 사수'란 말이 생길 정도로 이제는 본 방송을 꼭 챙겨보지 않아도 인터넷 포털 사이트나 동영상 전문 사이트, 소셜 미디어, IPTV 등을 통해 VOD나 영상 클립 서비스 등의 자유로운 시청이 가능하다. 다시 말해, 시간에 구애 받지 않고 언제 어디서나 내가 원하는 영상 콘텐츠를 접할 수 있게 된 것이다. [그림1]의 미국 인터넷 이용자들이 선호하는 온라인 동영상 서비스를 살펴보면, ..
<소셜미디어> 소비자의 구매 경로의 이해 # 2. 소비자의 구매 경로의 이해 # 2. 출처: DMC미디어 [2015년 소비자의 구매의사결정과정별 정보획득 및 공유행동의 이해] - 소비자의 구매 경로의 이해 # 1 지난 포스팅에서 소비자가 주로 어떤 매체로부터 구매 영향을 받는지 살펴보았다면, 이번에는 어느 장소에서 구매를 하는지 살펴보자. 구매 장소로는 크게 오프라인과 온라인 두 가지의 장소로 구분할 수 있고, 그 안에는 TV / 매장 / 인터넷 / 모바일 등으로 구성되어 있다. >> 구매장소 ①. 소비자가 제품을 주로 구매하는 장소를 조사한 결과, 응답자 10명 중 4.4명인 44.3%가 오프라인 매장에서 구매하고 있는 것으로 나타났다. 그 다음으로 유선 인터넷 쇼핑몰 33.4%, 모바일 쇼핑몰 13.3% 그리고 TV홈쇼핑 7.7% 순으로 나타났다. ..
<소셜미디어> 소비자의 구매 경로의 이해 # 1. 소비자의 구매 경로의 이해 # 1. 출처: DMC미디어 [2015년 소비자의 구매의사결정과정별 정보획득 및 공유행동의 이해] - 소비자의 구매 경로의 이해 # 2 인터넷 발달 및 스마트폰의 확산에 따라 소비자의 다양한 구매 패턴이 등장하고 있다. 그 중 가장 대표적인 것이 온/오프라인을 동시에 이용하는 *쇼루밍이나 **역쇼루밍을 대표적으로 꼽을 수 있을 것이다. 이러한 새로운 소비 패턴은 현대 소비자들을 '현명한 소비자'로 거듭나게 할 수 있었다. 그 이유는 다양한 채널을 통해 특정 제품의 정보 획득은 물론 가격까지 비교하여 합리적인 선택을 할 수 있기 때문이다. * 쇼루밍(showrooming)매장에서 제품을 살펴본 뒤 실제 구매는 온라인 등 다른 유통 경로로 하는 것 ** 역쇼루밍(逆 showroom..
<소셜미디어> 모바일은 웹보다 앱?! 출처: itdonga [모바일은 웹보다 앱, 평가도 웹보다 앱/ 강일용] 모바일은 웹보다 앱?! 스마트폰이나 태블릿PC 같은 모바일 기기에선 서비스를 웹 브라우저(인터넷)보다 앱으로 제공하는 것이 유리하다는 분석 결과가 나왔다. 시장조사기관 닐슨 코리안클릭과 플러리는 올해 상반기 인터넷 서비스 현황을 분석하고 이러한 결과를 도출해냈다. ● 모바일 앱 > PC > 모바일 웹, 유튜브 > TV캐스트 > 다음팟 닐슨 코리아클릭은 구글 유튜브, 네이버 TV캐스트, 다음 TV팟 등 국내 대표 동영상 서비스 3종의 2015년 상반기 시청시간(사용자 체류시간)을 공개했다. 가장 최근 자료인 2015년 7월 한 달간 총 시청시간을 다음과 같이 발표하였으며, 이는 국내 시청자를 대상으로 이루어진 분석이다. * 구글 유튜..
<소셜미디어> 기업소셜미디어에도 "재미"가 필요하다. 기업소셜미디어에도 "재미"가 필요하다. 기업은 수많은 기업 채널 사이에서 조금이라도 더 눈에 띄기 위해 다양한 이벤트, 콘텐츠를 활용한다. 이런 이벤트나 콘텐츠는 소비자에게 어떤 재미를 줄 것이냐는 고민에서 비롯한다. 재미있는 콘텐츠의 기준은 기업 담당자나 의사결정권자 성향에 따라 달라지지만 기업 내부 시각과 소비자가 원하는 재미는 차이가 있다는 점을 주목해야 한다. 01 > 뭐 재미있는 것 없을까? 소셜미디어 콘텐츠 회의에서 많이 나오는 이야기가 "뭐 재미있는 것 없을까?"다. 왜 재미를 찾는 것일까? 소비자가 기업 소셜미디어를 찾는 이유가 좋아하는 기업이거나 제품 정보를 얻는 것일 수도 있지만, 재미있는 "꺼리"를 찾는 경우가 대부분이다. 또한 기업 소셜미디어를 잘 운영하는 방법을 한 가지만 말하기는..
<소셜미디어> 소셜미디어 시대, "메시지"가 더욱 중요해지는 이유 소셜미디어 시대, "메시지"가 더욱 중요해지는 이유 기업이 효과적인 소셜미디어 운용을 위해 크게 신경 써야 할 부분은 "메시지"이다. "어떤 내용을 함축하여 소비자에게 전달하느냐"가 큰 관건이기 때문이다. 그렇다면 콘텐츠에 담긴 "핵심 메시지"가 왜 중요한지, 또한 그 메시지를 어떻게 소비자에게 효과적으로 전달할 것인지, 끝으로 소셜미디어 상에서 메시지 관리를 어떻게 할지에 대해 알아보자. 기업의 고민거리 - 리소스와 콘텐츠최근 소셜미디어를 운영하는 기업 입장에서 큰 고민거리 두 가지를 든다면, 리소스와 콘텐츠다. 리소스는 소셜미디어 플랫폼을 관리하고 콘텐츠를 개발할 수 있는 인력적인 부분과 함께 실제 이를 구현할 수 있는 소셜미디어 예산을 말할 수 있다. 실제 기업 소셜미디어 운영팀 입장에서 실질적인 ..