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트렌드/소셜미디어

<소셜미디어> 마케터를 위한 5가지 Social Global Trend

친절한 메대리 2014.06.12 11:31



소셜 미디어 마케팅이란, 소셜 네트워크 서비스 (SNS) 를 이용한 마케팅 방법으로 페이스북이나 

트위터, 인스타그램과 같은 채널을 통해 마케팅을 진행하는 것을 의미한다. 스마트폰과 디지털 디바

이스의 보급이 확산됨에 따라 언제, 어디서나 실시간으로 이용자들에게 새로운 정보를 전달하고 브

랜딩할 수 있기 때문에 소셜 미디어 마케팅은 앞으로도 점점 가속화될 것으로 전망된다.


오늘의 포스팅은 소셜 미디어 뉴스 및 정보 제공 업체인 'Social Media Examiner' 의 기사 중 '2014소셜 미디어 마케팅 산업 보고서' 의 조사 내용을 바탕으로 작성된 기사를 참고했습니다. 

2014 소셜 미디어 마케팅 산업 보고서는 2800명 이상의 글로벌 마케터를 대상으로, 마케터들이 

직면한 새로운 소셜 미디어 트렌드를 조명하고 있습니다.



01 >  글 콘텐츠 (Written Contents) 의 중요성


조사 대상 마케터의 절반 이상인 58%가 소셜 미디어 콘텐츠의 가장 중요한 형태로써 원본 글 콘텐츠

(Original written contents) 를 선택했다. 원본 시각적 콘텐츠는 19%, 원본 동영상은 12%로 그 뒤를

이었다.




02 >  블로깅은 효과 극대화를 위한 가장 큰 영역


블로깅은 소셜 미디어 마케터에게 점점 더 그 중요성이 부각되고 있다. 마케터의 68%가 향후 블로깅

의 사용을 더욱 증가 시킬 계획을 가지고 있다. 지난 2년간, 블로깅의 중요성은 2012년 4위에서 2013

년 3위, 그리고 2014년 1위로 점차 상승하고 있는 추세다.



향후 블로그 활동에 대해 생각하고 있다면, 블로깅의 새로운 시도를 고려해보는 것이 필요하다. 대부분의 블로그에는 읽히지도 않은 너무 많은 콘텐츠들이 블로그 내에 산재하고 있다. 올해 초, 마크 쉐퍼 (Mark Schaefer) 는 자신의 포스트에서 '정보 과부하' 라는 논쟁으로 논란의 불을 지핀 바 있다. 해당 내용의 요지는 사람들이 활동하는 블로그가 반드시 다른 사람들에게 의해 읽혀지는 것은 아니

라는 것이다. 마커스 쉐리던 (Marcus Sheridan) 은 이 문제에 대한 답을 제시하였는데, 그것은 바로

"자기 주장을 굽히지 마라 (Be more Opinionated)" 이다.


"많은 기업들은 고객들의 기분을 해치고 싶지 않아하기 때문에 기업의 의견을 내비치는 것을 너무 두려워하는 '회색 지대' 에 갇혀있다. 그 결과로 그들의 블로그에서는 점점 악취가 풍기고, 어떠한 견인

작용도 일어나지 않는다."  - 2014.01. 'Joe Pulizzi, Epic Content Marketing, p.62


만약 사람들을 놀라게 할만한 무엇인가를 제공하지 않았다면, 아직 큰 일을 해내지 못했다는 것이다.

해답은?? 블로깅에 있다.



03 >  상위 마케터가 주목하는 Google+


'향후 어떤 소셜 미디어 플랫폼을 마스터 하길 원하는가?' 라는 질문에 마케터의 65%가 'Google+'

를 꼽았다. 이는 2013년 첫 번째에 랭크되어 있던 '블로깅' 자리를 대체한 것이다. 두 번째로 꼽힌 소셜 미디어 플랫폼은 57%의 마케터가 선택한 '링크드인' 이다.


<후 어떤 소셜 미디어 플랫폼을 마스터 하길 원하는가?>


Google+ : 65%  /  링크드인 : 57%  /  페이스북 : 56%  /  트위터 : 55%  

유투브 : 53%  /  블로그 : 50%  /  핀터레스트 : 46%  /  인스타그램 : 42%  


많은 사람들이 'Google+' 는 시간 낭비이며, 아무도 사용하지 않는다고 말한다. 그러나 마케터들이 

Google+를 다른 시각으로 바라봐야 할 몇 가지 이유가 있다. 최신 포레스터 (Forrester) 보고서에

따르면, Google+ 는 생각보다 더 많은 액티브 유저를 보유하고 있다고 한다 (월 약 5.4억). 이 수치는

Google+ 의 고정된 팔로워를 만들기에 충분하다. 몇몇 상위 브랜드들은 트위터에서처럼 Google+ 

기반의 많은 팬을 보유하고 있다.


구글의 저작권은 Google+ 의 또다른 중요성을 이야기한다. Google+ 의 사용자들이 작성하고 발행

한 Google+ 프로필 콘텐츠들에는 구글의 저작권 마크업이 부여된다. 구글은 검색 결과에서 저자들

의 콘텐츠 타이틀과 이미지들을 표시해주기 때문에 콘텐츠들이 눈에 띄는데 도움을 주며, 더 많은 

클릭을 유도할 수 있게 한다.


또한, 이메일 마케팅과 Google+ 사이의 강력한 링크 또한 존재한다. 만약 개인 Gmail 계정 또는 비즈니스 Gmail 계정으로 이메일을 발송할 때, 구글은 메일 페이지의 우측에 브랜드의 프라임 영역을 제공한다. 즉, 이메일 구독자는 바로 그들의 이메일 계정에서 Google+ 를 통해 기업을 접하게 되는 기회를 갖게 된다. 



04 >  소셜 미디어 전술 : 마케터들의 가장 큰 도전


91%에 해당하는 많은 수의 마케터들에게 뜨거운 이슈가 되고 있는 질문은 바로 "소셜 미디어 전략에 

있어 가장 적합한 방법은 무엇인가" 이다. 이것은 약 89%에 해당하는 마케터들이 알고 싶어하는 "소셜 미디어를 통해 타겟 오디언스 (audience) 들의 참여를 불러올 수 있는 가장 좋은 방법은 무엇인

가" 와 맥락을 같이 한다. 이러한 것들은 소셜 미디어 플랫폼에서 지속적인 변화를 고려하게 하는 유효한 질문들이다.



세스 고딘 (Seth Godin) 은 "만약 사람들이 당신에 대해 이야기 하지 않는 경우, 그 이유는 바로 당신

이 지루하기 때문이다" 라고 이야기한다. 바로 여기에 포인트가 있다. 어떤 전술을 사용해야 하는가?

또는 어떻게 하면 소셜 미디어 참여로 진입하게 만들까? 등은 주 질문에 대한 보조 질문들이다. 주 질문은 바로 "어떻게 하면 더 재미있고 흥미롭게 해서 사람들의 참여를 이끌 수 있을까?" 하는 것이다.



05 >  소셜 ROI : 여전히 존재하는 미스테리


소셜 미디어 ROI를 측정하는 것은 마케터들에게 여전히 애매 모호하고 어려운 숙제로 남아있다. 마케터들의 37% 만이 (2013년에는 26%) 그들의 소셜 미디어 활동을 측정할 수 있다고 하였으며, 35%

는 확신하지 못하였고, 28%는 전혀 측정할 수 없다고 응답하였다.



소셜 미디어 ROI에 대한 혼란은 늘 있어왔다. 전체 소셜 미디어의 결과를 측정할 수 없다는 것은 어떤

특정 채널에 문제가 있다는 것을 의미하지 않는다. 이것은 단지 마케터들이 올바른 방법을 사용하고 있지 않기 때문에 나타난다고 할 수 있다. 캠페인의 시작에서부터 데이터를 명확하게 정의하고, 결과에 대해 측정 가능할 수 있도록 설정하는 것이 중요하다. 이러한 작업을 수행하는 방법 중 가장 쉬운

방법은 무엇인가 특정하게 설정해놓은 작업에 대해 브랜드의 팬들이나 팔로워들이 반응하게 하여 그 응답을 트래킹하는 것인데, 이메일 가입이나, 다운로드 혹은 공유 등이 그 예라고 할 수 있다.


리서치나 참여 통계를 무시해도 된다는 말이 아니다. 그러나 이러한 통계 수치들이 마케터들에게 

있어 판매나 수익 증대로 이끄는 명확한 경로로 제공되지만은 않는다. 따라서, 만약 소셜 미디어 ROI

로 골머리를 앓고 있다면, 심플하게 접근하여 팬들에게 하나의 단순한 측정 작업을 시도해보는 것도 좋을 것이다. 




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