관리 메뉴

메대리's DIARY

<소셜미디어> 효과적인 소셜미디어 운영을 위해 패스트 마케팅을 도입하라. 본문

트렌드/소셜미디어

<소셜미디어> 효과적인 소셜미디어 운영을 위해 패스트 마케팅을 도입하라.

친절한 메일플러그 공식블로그 2014.04.15 13:17



소셜미디어마케팅의 전략과 전술을 구축하는 데 있어서 패스트 마케팅 (Fast Marketing) 은 매우

효과적이다. 그렇다면 패스트 마케팅이란 무엇일까?


영어에서 패스트 (Fast) 라는 말은 '빠르다' '합리적이다' 라는 의미로 다양하게 사용되고 있다. 예를

들어 햄버거, 핫도그, 샌드위치 등을 빠르고 합리적으로 제공하는 '패스트' 푸트가 있고, H&M. Zara

와 같은 패션 브랜드를 그 판매 방식에 근거하여 '패스트' 패션이라 부르고 있다.


패스트 마케팅은 '현재를 민감하고 신속하게 파악하여 그것을 민감하고 신속하게 실현하는 마케

팅' 이라는 의미를 지닌다. 여기에 저렴한 가격이라는 의미는 포함되어 있지 않다. 패스트 마케팅

을 실시하려면 다음 사항을 유의해야 한다.


① 정보의 신선도     ② 계획, 실행, 평가, 개선의 순환 속도     ③ 판단, 의사 결정(결재)의 속도


 은소비자의 요구나 시장의 급격한 변화를 잘못 판단하지 않기 위해 반드시 필요한 요소다. 실시

으로 올라오는 정보가 가장 신선한 정보다. 


 는 PDCA (Plan-Do-Check-Act) 순환이 빨리 돌아가도록 하는 것이다. 지나치게 졸속으로 처리

하는 것은 문제의 소지가 있지만 현재 소비자나 시장의 변화 속도를 감안하면 계획, 실행, 평가, 개선

의 과정이 각각의 효과를 충분히 발휘할 수 있도록 하기 위해서도 순환 속도는 빠른 편이 유리하다. 


은 PDCA  순환 속도를 높이는 열쇠가 된다. 따라서 기업은 결재를 신속히 처리해야 하는데 이것

이 의외로 함정이 되기 쉽다. 담당로부터 올라온 보고나 제안이 아무리 뛰어나다고 해도 상사가 그것

을 이해하지 못하거나 결재를 지체하면 순환 속도가 떨어진다. 판단이나 의사 결정의 속도가 전체 

순환 속도에 나쁜 영향을 미칠 수 있다. 소비자와 시장은 기다리는 법이 없다.


시장조사나 과거의 성공담은 앞으로 실시할 마케팅이 반드시 성공할 것이라는 보장을 주지 않는다. 

소비자의 요구가 너무나 쉽게 변하고, 시장 상황 또한 읽기도 어려울 정도로 빠르게 변화하기 때문에

그에 따라 마케팅 전략과 전술도 계속 바뀔 수 밖에 없다. 수도 없을 정도로 많은 기획 회의와 꼼꼼한

시장 조사, 견본품을 통한 테스트, 마케팅 전략을 거쳐 시장에 제품이 나왔을 때는 시장 환경도, 소비

자의 요구도 달라져 있다. 즉, 신제품이지만 왠지 구식같이 느껴지는 어이없는 상황이 벌어지는 경우

가 많다.


따라서, 기획부터 매장 진열까지 3년이라는 시간이 소요되는 상품을 대량 투하하기보다는 소비자의 신선한 요구를 민감하게 파악하여 이를 신속하게 상품화하고 일단 시장에 소량 투하한 후 그 상품에

대한 소비자의 반응을 확인하는 것이 좋다. 


만약 그 상품이 대표 상품이 될 것 같다는 판단이 서면 거기에 모든 에너지를 쏟아붓는다. 그리고 그

상품이 꾸준히 팔리는 롱샐러가 되었다 하더라도 소비자가 '현재' 요구하는 것이 무엇인지를 끊임

없이 파악해나가야 한다. 더불어 소비자의 요구를 상품에 반영하여 신속하면서도 지속적으로 개선해

나가는 것이 현명하다.


만약 시장에 내놓은 상품이 기대만큼의 반응을 얻지 못했다면 서둘러 철수하고 새로운 상품 기획에 착수해야 한다. 이러한 패스트 마케팅적인 상품 개발이야말로 요즘처럼 소비자의 요구나 시장의 변화가 빠르고 급격한 시대에 살아남을 수 있는 비책일지도 모른다.


기존의 속도를 고수하는 마케팅으로는 후발주자로 남을 수밖에 없다. 이는 수많은 정보와 상품이 쏟아지고 그 변화의 속도도 빨라지는 현대 사회에서 실제로 꽤나 자주 일어나고 있는 일들이다. 기업이

이러한 사회적 현상에 효과적으로 대처하려면 현재를 민감하고 신속하게 파악하고 실현하는 마케팅

, 즉 패스트 마케팅을 해야 한다.


인터넷이 '리얼(real)' 의 성향을 가지고 있는 것은 가상세계가 실시간, 현실세계와 가까워진다는 의미다. 이 리얼이 사람을 끌어당기는 강력한 힘을 지니고 있다면 소셜미디어 역시 리얼이라는 강한 

힘에 빨려들어갈 것이다.




급속도로 성장한 트위터는 실시간성을 활용한 소셜미디어다. 어쩌면 트위터의 등장과 성장은 '실시

간' 의 힘이 만들어낸 필연적인 결과일지도 모른다. 트위터가 등장하면서 소셜미디어는 좀 더 실시간

의 영역으로 옮겨가기 시작했다. 이렇게 실시간성을 활용한 소셜미디어와 일맥상통하는 개념이 바로

앞에서 설명한 '패스트 마케팅' 이다.


따라서, 어떠한 소셜미디어를 어떻게 활용할 것인지와 관련된 일종의 소셜미디어의 전략과 전술을

도출하기 전에 효과적인 소셜미디어 운영을 위해 '패스트 마케팅' 부터 도입하는 것이 순서라고 생각

한다.


  


0 Comments
댓글쓰기 폼