관리 메뉴

메대리's DIARY

[기업메일] 이메일 클릭률을 높이는 다섯 가지 방법 본문

기업메일/기능 활용팁

[기업메일] 이메일 클릭률을 높이는 다섯 가지 방법

친절한 메일플러그 공식블로그 2013.10.04 14:16




안녕하세요. 맨날 봐서 지겨운 메대리가 아닌, 상큼발랄한  "정은킴" 입니다.


기업에서 활용하는 이메일과 관련된 좋은 기사가 있어, 여러분들과 공유하고자 포스팅을 준비했습

니다. 특히, 포스팅을 보고 계신분들께서 현재 이메일을 통해 자사의 상품 및 서비스 또는 특정 이벤트와 관련된 홍보를 준비하고 있거나, 이메일 마케팅 전문 기업에 소속된 분이라면 단순히 '좋은' 것을 넘어 정말 필요한 정보일 것이라고 확신합니다.



《 이메일 클릭률을 높이는 다섯 가지 방법 》





1. 상대방이 이메일을 읽을 수 있도록 확신을 주어라!


뻔한 이야기지만, 이는 보이는 것만큼 쉽지가 않습니다. 당신이 보낸 메일이 수신인의 메일함에 도착했다는 것만으로 수신인이 그 메일을 읽었다고 단정 지을 수 없습니다. 당신의 메일에 대한 클릭률을 높이는 방법은 많습니다. 아래의 세부사항들을 참고해 주시기 바랍니다.

 

 ①  '옵트인 (Opt-in)' 과 관련된 정보를 수집하라

'옵트인 (Opt-in)'은 메일 수신자의 주소록에 등록된 사람들에게만 메일을 수신하고, 등록되어 

있지 않는 발송자들이 보낸 메일은 자동으로 스팸함에 보관되었다가 일정시간이 지나면 자동으로 삭제되도록 설정하는 방식 (정책) 을 의미합니다.

 

수신인이 자신을 왜 옵트인 했는지, 자신이 보낸 메일을 얼마나 자주 확인하는지, 어떤 정보에 집중

적으로 반응하는지 등의 정보를 수집 및 파악 해야 합니다. 혹시나 "당신이 예상했던 결과가 나오지 

않을까" 라는 걱정을 할 수도 있지만, 그럴 필요 없습니다. 당신이 전송한 메일을 열어보지도 않고 

삭제하는 10명의 수신인들보다 한 명의 옵트인된 수신인을 가지고 있는 것이 더 낫기 때문입니다.


②  당신을 확실하게 밝혀라

당신이 전송한 메일의 수신인들에게 당신이 누구인지 정확하게 밝혀야 합니다. 이름과 함께 회사명,

직책 등을 함께 알리면 효과적입니다.


③  사람들의 주목을 끌 수 있는 제목을 사용하라

메일 주제와 관련된 간결하고, 주목을 끌 수 있는 제목은 많은 수신인들로 하여금 해당 메일을 클릭

하게 하는 힘을 가지고 있습니다. 메일 제목은 최대 50자 (만약 당신의 고객들이 모바일을 통해 메일을 확인하는 비율이 높다면 20자) 를 넘어서면 안 된다는 점을 명심하세요 



2. 명확한 C.T.A (Call To Action) 문구를 작성하라!


"지금 바로 계좌를 개설하세요!"."이 제품을 구매하세요!" 와 같은 C.T.A 문구는 수신인들에게 혼란만 줄 뿐입니다. 먼저, 당신이 보내는 메일을 통해 이루고자 하는 목표를 명확하고, 구체적으로 설정 후 

그 목표를 이루기 위해 C.T.A 는 어떤 역할을 하는지 분명히 해야합니다.  


또한, 메일 수신자들에게 기대하는 사항 / C.T.A 문구를 삽입할 위치 / 수신자들이 왜 C.T.A에 반응

해야하는지 등 수신자들의 입장을 충분히 고려해서 C.T.A 문구를 결정해야 합니다.


 

3. 모바일 환경을 잊지 말아라!


2012년 한 해 모바일 통신량은 2000년과 비교했을 때, 약 12배 증가했을 정도로 엄청났습니다. 그리고, 지금까지도 모바일 통신량은 계속해서 급증하고 있습니다. 최근 Litmus의 조사에 따르면, 모든 이메일의 38%는 모바일 환경에서 열린다고 합니다. 이는 모바일이 이메일을 확인하는 매체로써 자리잡았다는 것을 의미합니다. 모바일 사용자들이 메일을 확인할 때, 마우스가 아닌 손가락을 사용한다는 사실을 명심하세요.



4. 연결시켜라!


당신이 가지고 있는 다양한 종류의 데이터 베이스는 당신이 보낸 메일의 클릭률을 높일 수 있는 가장

강력한 자산입니다. 데이터 베이스에 있는 정보를 활용해 수신인들의 요구를 분석 및 파악하고, 도출된 결과와 '관련 있는' 메일을 발송해야 합니다. 데이터 베이스의 분석 결과를 바탕으로 제작 및 전송

한 메일과 그렇지 않은 메일은 이메일 마케팅 측면에서 볼 때, 엄청난 차이를 만들어 낼 수 있습니다.


예를 들어, 당신의 메일 마케팅 대상이 어떤 상품에 관심이 있는지, 어떠한 이유로 상품 구매를 포기하는지 등과 관련된 정보를 바탕으로 메일을 작성하고, 전송하는 경우와 그렇지 않은 경우를 비교해

본다면 이 둘의 이메일 마케팅 효과 차이는 엄청날 것입니다.



5. 측정하고, 테스트하라!


당신의 메일을 수신하는 사람들은 결코 똑같지 않습니다. 위에서 제시한 4가지 방법들을 참고하고,

이를 전략적으로 다양하게 테스트 해봐야 합니다. 메일 전송 시간대를 다르게 해보거나, 서로 다른

제목으로 메일을 발송해 보는 등의 테스트를 통해 도출되는 결과들을 측정 및 분석하는 과정을

거친다면 당신이 전송할 메일에 대한 수신자들의 클릭률을 높일 수 있을 것입니다.




오늘의 포스팅은 "Marketing Prof" 에 실린 원문 기사를 한국어로 번역한 것입니다







3 Comments
댓글쓰기 폼