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트렌드/조직문화

[조직문화] 4-2 법칙, 카카오톡을 성공으로 이끌다

친절한 메일플러그 공식블로그 2013.09.25 10:05



2013년 3월을 기준으로 총 사용자 전 세계 230여 개국 1억 명. 1일 평균 방문자 3천만 명. 1일 평균 

전송 메시지 수 50억 건. 이 모든 기록은 우리나라의 국민 메신저로 불리는 카카오톡 이 공개된 

39개월 만에 이룬 성과입니다.



 < 출처 : 카카오톡 메인 홈페이지(http://www.kakao.com/talk) >



여기서 잠깐!!  "1일 평균 메시지 수 50억 건이 어느 정도지?? 많긴 많은 것 같은데, 와닿지가 않네" 

라고, 생각하시는 분들 많으시죠?? 이런 분들을 위해 A4 용지의 장수로 환산해 보겠습니다.


○  메시지 한 개당 글자 수 : 40자로 가정

  글자 크기 10포인트로 문서 작성 시 A4 용지 한 장당 글자 수 : 1,500자

●  50억 건의 메시지 = A4 용지 약 1억 3천장 정도의 분량


오늘은 국 · 내외에서 놀라운 기록 행진을 이어가며 모바일 SNS 시장 점유율 1위를 굳건하게 지키고 있는 카카오톡 (KAKAO TALK) 을 만든 기업, (주)카카오의 성공요인을 그들의 조직문화에 포커스를 맞춰 알아 보겠습니다.




지난 2006년, 김범수 (주)카카오 의장은 '100명의 CEO를 만들겠다' 는 도전정신으로 NHN USA의

공동 대표 자리를 박차고 나왔습니다. 그는 인터넷을 혁신을 위한 필수 도구라는 생각을 가지고 '아이위랩(IWILAB)' 을 설립했습니다. SNS에 기반을 둔 서비스를 1년 넘게 수정 및 보완하여 야심차게 출시했지만 개발에 너무 오랜 시간을 끌다 보니 시장 진입의 타이밍이 늦어졌고, 고객으로부터 큰 

관심을 끌 수 없었습니다.


SNS 서비스를 포기해야 하나 고민하던 2009년 말 아이폰이 출시되었고, 이에 회사의 방향을 모바일로 전향 했습니다. 또한, 이전의 실패를 거울삼아 처음부터 완벽하게 서비스를 만들기보다는 빠르게

서비스를 개발하고 출시하는데 초점을 맞췄습니다. 이 때 탄생한 것이 바로 《 4-2 법칙 》 입니다.


(주)카카오에서 출시한 SNS 서비스 / 왼쪽부터 카카오 아지트, 카카오 수다, 카카오톡 >



《 4-2 법칙 》


●  모바일에서 만큼은 1+1이 3이 아니라 0.5가 된다.

●  많은 기능을 붙이기보다는 핵심 아이디어를 중심으로 단기간에 출시해야 한다.

●  총 4명 (기획자 1명 / 개발자 2명 / 디자이너 1명) 으로 프로젝트 팀을 구성

●  프로젝트 팀은 2달 동안 담당 프로젝트를 진행

●  카카오톡 : '지인과의 커뮤니케이션' 을 기본 컨셉으로 4-2 법칙을 적용하여 개발

●  회사의 규모가 커진 지금까지도 4-2 법칙에 따라 다양한 프로젝트 운영 중



핵심 아이디어로 최대한 짧은 시간에 서비스를 출시하는 만큼 출시 후 서비스 개선에 집중하고 있습

니다. 그 예로 사용자의 의견을 최대한 반영하여 기능을 개선하는 "100가지 사용자 개선 프로젝트" 

를 들 수 있습니다.


< 출처 : 100가지 사용자 개선 프로젝트 페이지 >


(주)카카오의 SNS 서비스 이용자들은 100가지 사용자 개선 프로젝트 페이지를 통해 다양한 아이디어 및 개선사항을 3,000여건 이상 제안했고, 이 중 다른 사용자들의 추천을 많이 받은 순서대로 업데이트에 반영했습니다. '보이스톡''카카오 스토리' 역시 사용자들의 아이디어를 바탕으로 업데이트 및 새로 출시된 작품들(?) 입니다.



지금까지 (주)카카오의 성공요인을 조직문화의 관점에서 살펴보았습니다. 그들이 많은 사용자들로부터 사랑과 관심을 받으며, 성공할 수 있었던 이유는,


① 4-2 법칙 (4명으로 구성된 프로젝트팀이 2달 동안 해당 프로젝트를 진행하는 방법) 을 통해 많은 기능을 붙이기 보다는 핵심 아이디어를 내세워 최대한 빠른 시간에 출시하고,

 사용자 = 우리의 서비스를 통해 가치를 제공해야 하는 대상이라는 인식을 바탕으로 언제나

     사용자들의 입장에서 고민하고 그들의 요구를 실현하기 위해 노력한 결실이라고 생각합니다.


끊임없이 성공 신화를 써 내려가고 있는 (주)카카오의 조직문화를 통해 현재 여러분들의 기업을 다시

한번 돌아보고 개선해야 할 부분이 있는지, 있다면 어떤 방향으로 개선하면 좋을지 생각해보는 시간

이 되었으면 좋겠습니다.   




●  참고자료

     ①  톡톡! 국민 앱 카카오톡 이야기 (문보경, 권건호, 김민수 공저)

     ②  카카오, 핵심 아이디어를 빠르게 선보여라









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