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트렌드/소셜미디어

[SNS] B2B 기업이 B2C 기업보다 소셜미디어 마케팅에 더 어울리는 이유

친절한 메일플러그 공식블로그 2013.08.02 09:28



안녕하세요. 대한민국 No.1 기업메일전문 메일플러그의 메대리입니다.


최근 B2C (Business To Customer) 기업들 뿐만 아니라 B2B (Business To Business) 기업들

사이에서도 소셜미디어를 활용한 마케팅 및 광고가 화두로 떠오르고 있습니다. 그런 의미에서

이번 포스팅은 「B2B 소셜미디어 마케팅」이란 책에 수록되어 있는 내용 중 여러분들께 도움이

될 만한  부분을 소개해 드릴까 합니다. 




다들 아시다시피 소셜미디어 마케팅의 도입 초기에는 오로지 B2C 기업에나 적용할 수 있는 것으로 

널리 받아들여졌던 것이 사실이다. 하지만, 이러한 생각은 소셜미디어 마케팅이 B2B 기업에 더 어울리는 5가지 중요한 이유를 무시한 결과라고 할 수 있다. 


여러분이 B2B 기업에 다니고 있다면, 직장 상사가 왜 소셜미디어 마케팅을 해야 하는지 묻는다면,

아래의 5가지 이유를 들려줘라. 당장 관련 기획서를 작성하라는 업무 지시가 떨어질 것이다.



《 B2B 기업이 B2C 기업보다 소셜미디어 마케팅에 더 어울리는 5가지 이유 


① 고객에 대한 명확한 이해

    B2B 마케터는 B2C 마케터보다 고객의 행동, 습관, 욕구를 훨씬 더 잘 파악하고 있다. 인구통계 

     데이터보다 훨씬 더 자세하게 말이다. 또한 모든 잠재고객에 대해 명확하고 구체적인 고객 모델

     도 가지고 있다. 고객을 이처럼 명확히 이해하고 있다는 것은 소셜미디어 마케팅을 하는 데 

     있어 중요한 강점이다.


②  주제에 대한 깊이 있는 전문성  

     B2B 기업은 개척자다. 그들은 산업 내에서 새로운 사업을 만들거나 혁신해왔다. 이러한 

     리더십과 혁신성 때문에 전통적으로 B2B 기업의 직원은 특정 산업에서 앞서나가는 전문가가 

     된다. 소셜미디어는 콘텐츠를 통해 잠재고객을 교육하는 플랫폼으로 사용되기 때문에, 깊이 있는

     전문 지식은 소셜미디어 마케팅 임무를 수행하는 데 분명한 촉진제가 된다.


③  적은 마케팅 예산, 높은 수익 달성에 대한 수요

     B2B 마케터는 기적의 일꾼이다. 실제 필요한 것보다 훨씬 부족한 스태프와, 거의 없다시피 한

     예산으로 영업팀을 위해 리드와 브랜드 인지도를 만들어낸다. 항상 리드당 비용을 최소화하는

     임무에서 가치를 찾는다. 소셜미디어는 리드당 비용을 줄이면서 더 적은 것으로 더 많은 일을 

     할 수 있는 지렛대 역할을 한다.


④  관계 기반의 영업

      B2B 영업 프로세스는 모드 '관계' 와 관련 있다. B2B 거래는 규모도 크고 거래가 이루어지는 데

      걸리는 시간도 매우 길다. 이 때문에 리드와 끈끈한 관계를 구축하는 데 아주 중요하다. 

     소셜 미디어는 리드의 질을 높이고, 구매 사이클을 줄일 수 있도록 영업과 마케팅 전반에 걸쳐

      관계를 쉽게 구축할 수 있게 해준다.


⑤  익숙한 경험

      B2B 마케터는 이미 오랫동안 소셜미디어 마케팅의 선구자였다. 오래전부터 뉴스레터, 계간지,

      그리고 핵심 소셜미디어 마케팅 방법에 필적하는 다른 마케팅 전술을 사용해왔다. 

     B2B 마케터는 콘텐츠로 비즈니스를 이야기하고, 전문성을 바탕으로 고객을 교육하는 오랜 역사

      를 가지고 있다.




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