[메일플러그] 2021 기업이메일 서비스 고객만족도 설문조사 결과

 

안녕하세요 메일플러그입니다.

오늘은 메일플러그 소식에 대해 전달 드리려고 합니다.

 

바로 2021 기업 이메일 서비스 고객만족도 설문 결과를

여러분께 공개하려고 하는데요.

올해는 어떤 의견을 보내주셨는지 살펴보도록 하겠습니다.

 

 

 

올해 고객 만족도 설문은

11월 8일부터 12일까지 5일간 실시되었습니다.

 

메일플러그 기업메일을 이용하고 계신

고객분들을 대상으로 진행되었는데요.

 

총 526분이 설문에 응답해주셨습니다.

메일플러그를 위해 귀한 의견을 보내주셔서 감사합니다.

 

그럼 지금부터 항목별로 꼼꼼하게 답변을 확인해보겠습니다.

 

 

 

먼저 첫 번째 질문은 메일플러그를 접한 경로였는데요.

 

 자사 광고 채널을 제외하고

가장 많은 답변으로 지인 추천(31.4%)을 선택해주셨습니다.

 

기존 고객분들이 저희 서비스에 만족 후,

주변에 추천해주셨다는 것을 알 수 있었는데요.

 

앞으로도 주변에 추천할 만큼

만족스러운 서비스를 위해 최선을 다하겠습니다!

 

 

 

다음으로 메일플러그를 선택한 이유에 대해 살펴보았습니다.

1위로 합리적인 가격, 2위로 무제한 이메일 용량을 선택해 주셨는데요.

 

기업메일 솔루션을 도입할 때 가장 중요한 기준이 가격과 용량이죠.

메일플러그는 계정당 1,800원, 모든 계정 무제한 용량을 제공하는데요.

 

합리적인 가격과 넉넉한 용량이 제공되어

많은 분들이 저희 서비스를 선택하고 계신다는 것을 알 수 있죠.

 

 

 

세 번째 질문으로 메일플러그의

가장 만족스러운 점을 살펴보았는데요.

 

이번에는 무제한 용량이 1위, 합리적인 가격이 2위였습니다.

 

서비스를 선택한 이후에도 가격과 용량이

편리한 이용에 큰 부분을 차지한다는 것을 알 수 있었습니다.

그만큼 용량과 가격이 정말 중요한 기준이 되는 것이죠.

 

이외에도 편의성, 고객지원, 다양한 기능 등에

 만족하고 계신다는 것을 파악할 수 있었습니다.

 

 

 

네 번째로 가장 만족스러운 이메일 기능에 대해 여쭤봤는데요.

많은 분들이 대용량 파일 첨부와 아웃룩 자동 세팅이라고 응답해주셨습니다.

 

저희 메일플러그에서는 2GB까지 대용량 첨부가 가능하여

업무 환경에서 편리하게 이용하실 수 있는데요.

 

또, 아웃룩 자동 설정 프로그램을

제공하고 있어 쉽게 이용하실 수 있죠.

이외에도 승인 및 암호메일, 보안 등을 꼽아주셨습니다.

 

 

 

다섯 번째로 웹메일 외 사용 중인 기능이 무엇인지 알아보았는데요.

기본 기능으로는 주소록,

협업 기능으로는 전자결재를 많이 이용하고 계셨습니다.

 

기본 기능인 주소록, 게시판, 일정관리는

기업메일 도입 시 무료로 제공되는데요.

 

전자결재+근태관리, 드라이브, 메신저, 아카이빙은

원하는 기능만 선택하여 도입하실 수 있죠.

 

 

 

앞서 살펴본 질문에 이어

이메일 외 기능 중 가장 만족스러운 서비스를 알아보았는데요.

 

많이 사용하시는 만큼 전자결재와 주소록의 만족도가 높았습니다.

그만큼 업무에 많이 사용되고, 편리하다는 의미겠죠?

 

기본 및 협업 기능 모두

고객분들의 만족도를 더욱 높이기 위해 노력하겠습니다!

 

 

 

일곱 번째 질문으로 메일플러그 도입 후 개선된 부분이

무엇인지 살펴보았는데요.

 

업무 효율성 증가와 원활한 커뮤니케이션으로

응답해주신 비율이 각각 1, 2위를 차지했습니다.

 

뒤이어 모바일 오피스 및 협업 환경 구축,

업무 생산성 향상을 꼽아주셨는데요.

 

효율적인 업무 진행과 소통,

모바일 환경 조성을 위해 메일플러그 서비스가

큰 도움이 된다는 것을 알 수 있겠죠?

 

 

 

여덟 번째 질문으로

메일플러그에 추가되었으면 하는 기능을 확인해보았는데요.

 

프로젝트 관리, 스팸 솔루션 기능을 가장 많이 선택해주셨습니다.

 

여러분의 의견을 적극적으로 수용하여

다양한 솔루션 개발에 힘쓰고 있는데요!

 

앞으로 선보일 새로운 기능도 많은 기대 부탁드립니다.

 

 

 

마지막으로 서비스 만족도와 추천 의향을

5점 척도로 확인해보았는데요.

 

각각의 질문 모두 80% 이상 응답자분들이

4점 이상 높은 점수를 매겨주셨습니다.

 

보내주신 긍정적인 평가를 발판 삼아

더욱더 좋은 솔루션으로 보답하는 메일플러그가 되겠습니다.

 

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오늘은 2021년 메일플러그 기업 이메일 서비스

고객만족도 설문조사 결과를 여러분께 공개해드렸는데요.

 

저희 서비스를 이용해주시는 고객분들과 더불어

이번 설문 조사에 적극적으로 참여해주신 모든 분들께 감사드립니다.

 

항상 여러분의 의견에 귀 기울이고,

좋은 솔루션과 고객 만족을 위해 노력하겠습니다.

 

아래 링크를 클릭하시면 서비스에 대한 자세한 정보를

확인하실 수 있으니 꼭 방문해보시길 바랍니다!

 

그럼 더 좋은 소식으로 인사드리겠습니다.

감사합니다 :)

 

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