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기업메신저/커뮤니케이션 트렌드

업무 생산성을 향상시키는 새로운 방식, 리모트워크

안녕하세요. 메대리입니다.

 

요즘 재택근무뿐만 아니라 유연근무제, 시차출근제 등

업무 생산성을 높이기 위해 다양한 근무 방식을 기업에서 도입하고 있는데요.

 

 

그중에서도 새로운 트렌드로 등장한 방식 중 하나가 리모트워크입니다.

그래서 오늘은 모트워크 트렌드와 기업메신저의 필요성에 대해 말씀드리겠습니다.

 


1. 리모트워크란?

 

 

리모트워크?

비대면, 원격이란 뜻의 Remote를 사용한 단어로
회사에 직접 출근하지 않고, 자신이 원하는 장소 & 시간에서 자신이 원하는 형태로 일하는 방식

 

근무자가 원하는 공간과 시간에서 일하는 방식을 의미합니다.

 

2017 텔레커뮤팅 리포트에 따르면,

2005년 ~ 2015년까지 정기 리모트워크를 실천하는 노동인구가 115% 증가했다고 하는데요.

 

오토매틱과 같은 글로벌 기업뿐만 아니라 마이리얼트립, 텐핑, 제주창조혁신센터 등

국내 사례 또한 증가하고 있습니다.

 

 

1) 리모트워크의 종류

   

 

리모트워크의 종류는 4가지 형태가 있는데요.

 

코로나 19 사태로 많은 기업이 시행 중인 재택근무가 대표적입니다.

이외에도 공유 오피스, 비즈니스 트립,디지털 노마드 등이 있는데요.

 

매일 동일한 시간에 똑같은 사무실에서 일하는 전통적인 방식과는 크게 다른 형태입니다.

 

 

2) 도입 효과 

 

 

그렇다면, 왜 많은 기업이 리모트워크에 주목할까요?

 

첫째, 업무 생산성 증가입니다.

 

스탠퍼드대학의 연구 팀에 따르면,

원격근무자와 비원격근무자를 9개월간 조사한 결과

원격근무자의 업무 생산성이 14%나 높았다고 하는데요.

 

유연한 근무 시간으로 본인이 집중할 수 있는 시간에 일을 하고,

편안한 근무환경, 출퇴근 시간 절약 등으로 인해 업무에 집중할 수 있기 때문입니다.

 

 

 

둘째, 채용범위 확대 및 비용 절감입니다.

대표적인 리모트워크 기업인 오토매틱의 경우, 700여 명의 직원이 62개국에서 근무 중인데요.

 

한국의 제주창조혁신센터는 지역적 한계 극복하고,

제주를 원격근무 거점으로 만들기 위한 다양한 프로그램을 진행하고 있습니다.

 

이처럼 기업은 지역적 한계를 극복하여 다양한 인재를 확보할 수 있다는 장점이 있는데요.

 

또한, 규모 사무실 임대 및 관리를 위한 비용을 줄일 수 있는 효과가 있습니다.

 

 


2. 리모트워크를 위한 커뮤니케이션

 

 

리모트워크를 시행하기 전,

가장 중요하게 이해해야 하는 부분이 바로 커뮤니케이션 방식인데요.

 

물리적으로 떨어진 공간에서 업무 생산성을 높일 수 있는 협업을 진행해야하기 때문입니다.

 

리모트워크를 위한 커뮤니케이션의 특징은 2가지입니다.

 

 

 

첫째, 비동기 커뮤니케이션입니다.

 

비동기 커뮤니케이션이란, 대면 소통처럼 실시간 소통이 아닌

커뮤니케이션에서 시차가 발생하는 것을 의미합니다. 

 

즉, 원격업무는 서로 다른 시간과 방식으로 업무를 수행하기 때문에 

대면 회의, 전화와 달리 상대방에게 메시지가 전달되고

확인 및 응답에 시간차가 발생하는 것을 고려해야 하는 것이 특징입니다.

 

 

 

둘째, 이슈 중심의 소통입니다.

 

원격업무는 본인이 일하는 시간과 공간에 

모든 동료가 함께하지 않는다는 것이 특징인데요.

 

그렇기 때문에 진행사항이나 요청 내용을 관련 담당자들이

언제든 각자 확인할 수 있는 이슈별 소통이 더욱 강조됩니다.

 


3. 기업 메신저의 필요성

 

 

리모트워크를 진행하기 위해서 기업용 메신저를 도입하시는 것이 중요합니다.

 

비대면, 비동기 커뮤니케이션 진행하는 만큼 대화 내용을

정확하게 파악하는 것이 중요하기 때문입니다.

 

이때 개인용 무료 메신저를 활용하면,

사적인 대화와 업무 내용이 혼재되어 커뮤니케이션 내용 파악이 어려운데요.

 

이를 방지하기 위해 구성원의 소통 채널을 통일하고,

업무 내용만 집중하여 확인할 수 있도록 기업용 메신저가 꼭 필요합니다.

 

 

 

또한, 기업용 메신저는 업무에 특화된 기능을 활용할 수 있습니다.

 

개인용 메신저는 다양한 종류의 대화 형식을 제공하지 않는 경우가

많아 업무 특성에 맞는 커뮤니케이션이 어려운데요.

 

또한, 공유 가능한 파일 용량이 적거나 확장자자 제한되어 있어

업무용으로 사용하기에 적합하지 않습니다.

 

반면 메신저의 경우, 상황에 맞는 대화방식을 제공하고

대용량 파일 공유, 조건 검색 등 다양한 기능을 사용할 수 있습니다.

 

 

 

메일플러그에서는 기업용 메신저 서비스인 퍼들러를 제공하고 있는데요.

원격업무 진행 시, 활용할 수 있는 다양한 기능을 제공하고 있습니다.

 

 

 

먼저, 파일 댓글 기능입니다.

공유된 파일에 바로 코멘트를 남길 수 있어 피드백을 빠르게 확인할 수 있습니다.

 

 

 

또한, 대화 내용을 공지사항이나 즐겨찾기로 등록할 수 있는데요.

 

중요한 메시지를 공지사항으로 등록해두면,

서로 다른 시간에 메세지를 확인하더라도 모든 구성원이

확실하게 내용을 파악할 수 있겠죠?

 


 

오늘은 새로운 트렌드인 리모트워크와 기업메신저의 필요성에 대해 말씀드렸는데요.

많은 도움이 되셨나요?

 

메일플러그의 퍼들러는 앞서 말씀드린 기능 외에도 

사내 공지 및 공동이슈 등 대화 형식, 이슈 및 그룹 매니저 기능을 제공하고 있습니다. 

 

원격업무 도입을 위해 메신저 도입을 고려하고 계신다면,

아래 링크를 통해 퍼들러에 대해 더욱 자세히 확인해보시길 바랍니다.

 

 

▶ 메일플러그 퍼들러 기능 둘러보기

 

 

 

 

 


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