2015 메일플러그 기업메일 고객 만족 설문조사



2015 메일플러그 기업메일 "고객 만족" 설문 조사




90%, 메일플러그 기업메일을 추천할 의향이 있다.

80%, 메일플러그 기업메일에 만족 한다.



저희 메일플러그는 보다 나은 기업메일 서비스를 제공하기 위해 신규 고객님을 대상으로 매 달 설문조사를 진행하고 있습니다. 설문조사를 통해 기업메일을 이용하던 중 어떤 부분이 불편한지, 좀 더 개선 되었으면 하는 기능 무엇인지 등과 관련된 의견을 수렴하여 모든 고객님이 만족할 수 있도록 노력하고 있습니다.


이러한 정기적인 설문조사를 통해 더 많은 기능이 개선되었으며 최근 2015년 1월부터 6월까지의 신규 고객님을 대상으로 "2015 메일플러그 기업메일 만족도"를 진행할 수 있었습니다. 그 결과 약 80%의 서비스 만족이라는 결과를 얻을 수 있었다는 사실!! 지금부터 메일플러그 설문조사를 함께 보실까요? 



- 설문 대상자: 1,000명 (2015.01~2015.06 신규 개통 자, 무작위 추출)

- 설문 참여자: 750명

 



항목 1. 메일플러그 기업메일 서비스를 알게 된 경로를 선택해 주세요.

       → 1위 인터넷 비교(45.67%) / 2위 지인 소개 및 추천(33.86%)


응답자 중 약 46%가 "인터넷 검색&비교를 통해 메일플러그 기업메일을 구매했다."라고 응답하였으며, 그 뒤로 약 34%가 "지인 소개 및 추천을 통해 개통하였다."라고 답했습니다.


설문조사를 통해 알게 된 특이한 점은 다 수의 고객이 "추천" 또는 "기존 회사에서 사용"을 했다는 점 입니다. 이는 현재 메일플러그 기업메일을 이용하고 있는 다 수의 고객의 만족으로부터 나온 결과인 것으로 판단 되며, 기존에 사용하였던 편리성 및 안정성 때문에 재 구매가 이루어지는 현상으로 보입니다.





항목 2. 메일플러그 기업메일의 만족도를 평가해 주세요.

        → 매우 만족 21% / 만족 62%


응답자 중 약 83%가 메일플러그 기업메일에 만족하고 있습니다. 기업에서 사용하는 메일인 만큼 저희 메일플러그는 "사용성"에 중점을 두어 서비스를 제공하고 있습니다. 합리적인 가격 아래 메일의 무제한 용량은 물론 아웃룩 자동 세팅, 기업에 필요한 캘린더, 게시판, 조직 주소록 등 다양한 부가서비스를 제공하고 있습니다.





항목 3. 기업메일 사용 중 가장 만족하는 항목은 무엇인가요?

         1위 메일용량(31.98%) / 

           2위 대용량 파일 첨부(21.18%) / 

           3위 해외 메일 송,수신(19.35%)


가끔 포털 및 타 회사의 기업메일을 사용하시며 메일 용량의 한계를 느끼셨나요? 이러한 메일 용량의 제한은 중요한 메일을 수신하지 못하는 원인이 되기도 합니다. 메일플러그 기업메일은 약 32%가 무제한 메일 용량에 만족을 하고 있는 만큼 용량 제한에 걱정을 덜어드리며 최대 2GB까지 파일을 첨부할 수 있는(아웃룩에서도 가능) "파일프리넷" 서비스를 무료로 제공하고 있습니다.


뿐만 아니라 해외 전용 메일 서버가 구축되어 있어 빠르고 안정적인 해외 메일 송수신이 가능 하기 때문에 해외 지사 및 거래처가 있는 고객님으로부터 많은 만족을 얻고 있습니다.




항목 4. 메일플러그 기업메일을 추천할 의향이 있습니까?

      → 예, 있습니다. (90.63%)


위에서도 살펴보았듯이 메일플러그 기업메일은 현재 서비스를 사용하고 있는 고객님으로부터 큰 호응을 얻고 있으며, 응답자 중 약 90%가 메일플러그 기업메일을 추천하겠다는 의사를 확인할 수 있습니다.








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