[소셜미디어] 스마트 기기(Mobile Connected Device)의 이용동기 및 니즈



스마트 기기(Mobile Connected Device)의 이용동기 및 니즈


출처: DMC Report 

Mobile Connected Device 이용자에 대한 이해와 디지털광고의 효과(2013.08 자료 기준)



이제는 보편화 되어진 스마트 기기! 그 대표적인 기기가 스마트폰 그리고 태블릿PC가 아닐까 합니다. 간혹 주변 사람들 중 스마트폰과 태블릿PC 또는 노트북을 같이 가지고 다니는 사람들을 찾아 볼 수 있습니다. 이처럼 한 가지 기기에만 그치는 것이 아닌 여러 개의 기기를 사용하는 이유는 무엇일까요? 그것은 바로! 사용의 적합성 때문입니다. 주로 간편하게 사용할 목적이라면 스마트폰을, 동영상 및 웹북과 같은 컨텐츠는 태블릿PC 또는 노트북을 이용하는 것이 더 편리하기 때문이죠!


지금부터 소셜미디어를 사용하는데 있어 소비자의 스마트기기 이용 동기 및 니즈를 알아보겠습니다.

 




01 >  Mobile Connected Device 이용동기


- 스마트폰은 모바일 메신저, 문자와 같은 커뮤니케이션 

- 태블릿PC는 게임, 동영상 등의 콘텐츠 이용 목적




DMC미디어가 2013년 7월에 스마트폰과 태블릿PC를 이용하고 있는 모바일 커넥티드 디바이스 소비자를 대상으로 조사한 결과, 스마트폰은 상대적으로 커뮤니케이션 목적으로 주로 이용하고 있고, 태블릿PC는 콘텐츠 이용 목적으로 활용하고 있는 것으로 조사되었다.


각각의 디바이스의 이용목적을 비교한 결과, 스마트폰은 태블릿PC에 비해 모바일 메신저와 문자 이용이 상대적으로 많았고, 태블릿PC는 웹브라우징, 게임, 동영상, 책 등의 콘텐츠 이용이 많았다.


스마트폰은 이동성을 장점으로 작은 화면에도 무난하게 활용할 수 있는 텍스트 기반의 커뮤니케이션에 많이 이용하고 있으며, 태블릿PC는 큰 화면과 이동성이라는 장점을 바탕으로 스마트폰에서 보기에는 다소 제약이 따르는 동영상, 게임, 책 등의 콘텐츠 소비에 주로 이용되어진다.



02 >  Mobile Connected Dvice 애플리케이션 니즈


스마트폰은 이동과 커뮤니케이션에 필요한 앱, 

태블릿PC는 큰 화면이 필요한 콘텐츠 관련 앱 이용




각각의 모바일 커넥티드 디바이스에서 주로 이용하는 애플리케이션을 비교한 결과, 스마트폰은 음악, 맵/네비게이션/위치정보 등 이동하면서 즐기거나 또는 필요한 앱을 상대적으로 많이 이용하는 반면, 태블릿PC는 미디어/동영상, 게임 등과 같이 스마트폰 화면으로 이용하기에는 화면이 작아서 불편하고, PC로 이용하기에는 이동성에 제약이 있는 컨텐츠를 이용하는데 주로 활용하는 것으로 집계되었다.


스마트폰과 태블릿PC는 이동성과 연결성을 지닌 모바일 커넥티드 디바이스라는 공통점을 갖고 있지만 화면 크기와 커뮤니케이션 기능의 중심 여부에 따른 차이로 인해 이용하는 앱에 있어서도 차별성을 가져온다.



03 >  Mobile Connected Device별 인터넷 이용방법


화면의 크기가 "웹"과 "앱" 선택에 영향,

스마트폰은 "앱", 태블릿PC는 "웹"을 더 이용




각각의 모바일 커넥티드 디바이스에서 인터넷 이용방법을 비교한 결과, 스마트폰은 모바일 웹(43.0%)보다 모바일 앱(57.0%)을 더 이용하고 있고, 태블릿PC는 모바일 앱(41.8%)보다 모바일 웹(58.2%)을 더 이용하는 것으로 나타남.

모바일 광고의 최적화를 고려할 때, 앱광고는 스마트폰의 특성을, 웹 광고는 태블릿PC의 특성을 더 고려하여 최적화하는 것이 효과적일 것이다. 


스마트폰으로 인터넷 접속 시 모바일 앱 이용은 남자(52.8%)보다 여자(61.5%)가 더 많이 이용하고, 연령대별로는 차이가 없었다.



04 >  Mobile Connected Device별 온라인 쇼핑 만족도 : 전반적 만족도


유선인터넷 쇼핑 만족도가 모바일 쇼핑보다 높고,

모바일 쇼핑은 스마트폰이 태블릿P보다 약간 높음.




대개 유선인터넷 쇼핑이 모바일 쇼핑보다 높은 만족도를 보이고 있는데, 그 이유는 유선인터넷이 모바일 보다 상품 탐색과 비교가 편리하고 구매결제 과정이 편리하기 때문이다. PC를 이용한 유선인터넷 쇼핑의 전반적 만족도는 58.8%로 유선인터넷 쇼핑경험자 10명 중 명 정도가 만족하고 있는 것으로 보인다.


PC를 이용한 유선인터넷 쇼핑의 전반적 만족도는 여자(56.2%)보다 남자(61.8%)가 다소 높았고, 연령대가 낮을수록 높은 만족도를 보이는 경향이 보인다.



05 > Mobile Connected Device별 온라인 쇼핑 만족도 : 구매 및 결제 과정


구매/결제 과정에서의 정보보호 안정성에 대한 모바일 쇼핑의 만족도 매우 낮음




구매 및 결제 과정의 편리성과 개인정보보호의 안정성 측면에서 유선인터넷 쇼핑이 모바일 쇼핑에 비해 높은 만족도를 보이고 있다. 모바일 쇼핑 소비자들이 전반적으로 구매와 결제 과정에 있어 유선인터넷 쇼핑과 비교하여 불편함을 겪고 있다.


특히 모바일 쇼핑을 이용하는 소비자들이 구매와 결제 과정에서 개인정보보호 안정성에 대한 만족도가 매우 낮다. 모바일 결제서비스는 상대적으로 친숙하지 않으며, 모바일 보안 프로그램에 대한 소비자의 인식과 활용이 아직은 유선인터넷에 미치지 않기 때문에 소비자들이 느끼는 부담감이 더 클것으로 보인다. 


구매/결제과정의 개인정보보호 안정성은 스마트폰 경우 남자(19.7%)보다 여자(6.6%), 태블릿PC는 남자(24.0%)보다 여자(0.0%), 20대와 40대 이상의 만족도가 낮다.



해당 포스팅은 <DMC Report>에서 발췌하였습니다. 

DMC Report 바로가기>> http://www.dmcreport.co.kr









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